Райффайзен Банк і «Як ти, брате?» презентують посібник «Тактична комунікація для бізнесу: клієнтський сервіс під час війни»
У листопаді Райффайзен Банк разом із проєктом «Як ти, брате?» створили посібник, який стане незамінним інструментом для бізнесу в умовах війни.
Навіщо цей посібник? Після 24 лютого 2022 року реальність змінилася для всіх нас. Постійний стрес, невизначеність, ракетні обстріли й блекаути – це те, з чим щодня стикаються українці. У цих умовах бізнес не просто працює, а й підтримує людей – своїх клієнтів і співробітників.
Посібник «Тактична комунікація для бізнесу» – це прості й практичні поради для ефективної взаємодії з клієнтами та працівниками, зокрема з військовими, ветеранами й тими, хто пережив травматичний досвід війни.
Що всередині? Це не просто книга, а справжній довідник для роботи у реаліях війни. У ньому є алгоритми для складних ситуацій, приклади з практики українського бізнесу та інструменти для підтримки якісної комунікації.
Посібник допомагає:
- краще розуміти клієнтів та їхні потреби;
- забезпечувати якісну комунікацію навіть у складних умовах;
- підтримувати моральний стан команди та клієнтів.
Де знайти? Наклад посібника – 10 000 примірників, надрукованих за підтримки Райффайзен Банку. Половина з них буде доступна у відділеннях банку по всій Україні. Посібник можна знайти й забрати безкоштовно.
Проєкт «Як ти, брате?» створений для того, щоб допомогти українцям знаходити спільну мову навіть у найскладніші часи. Ми збираємо й поширюємо ефективні алгоритми комунікації під час війни, які об'єднують військових і цивільних, зміцнюють громади та роблять нас сильнішими разом.
Будьмо згуртовані. Будьмо разом.