Райффайзен Банк підтримав розробку і друк посібників “Тактична комунікація для бізнесу”.

Війна внесла свої корективи і навіть там, де всі процеси прописані та відпрацьовані, неможливо не помітити змін. У новому посібнику "Тактична комунікація для бізнесу: клієнтський сервіс під час війни" ми досліджуємо, що змінилося для українського бізнесу крім загальних чинників: високої невизначеності, психологічного стресу та емоційної напруги.

Завдяки стратегічному партнерству з Райффайзен Банком ми розпочали масштабну роботу зі збору сучасного українського досвіду.  Для створення посібника "Тактична комунікація для бізнесу" ми долучили понад 10 дослідників з нашої волонтерської спільноти, які провели більше сотні глибинних інтерв'ю з керівниками та співробітниками малих та середніх бізнесів. 

 У тестових випробуваннях, крім працівників Райффайзен Банку, участь взяли співробітники представників різних галузей та компаній. Ми вдячні за допомогу з випробуванням провідникам, стюардам та робітниками колл-центрів Укрзалізниці, працівникам ресторанних закладів, водіям міжміських перевезень, лікарям, співробітникам роздрібних компаній і, звісно, нашим ветеранам і військовим.